Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi – Pescheria Ferroni

Prodotti freschi e deperibili
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Tutti i prodotti venduti su pescheriaferroni.com sono prodotti ittici freschi, decongelati, refrigerati o comunque deperibili (incluso il pescato confezionato e i preparati a base di pesce). Per questi prodotti il diritto di recesso è escluso: non è possibile restituire la merce per semplice ripensamento dopo l’acquisto.

Quando interveniamo
Provvediamo a sostituzione o rimborso (totale o parziale) se, alla consegna o al ritiro, il prodotto risulta:
• danneggiato o non integro
• non conforme all’ordine
• con evidenti problemi di freschezza o qualità imputabili a noi

Come segnalare
• Contattaci entro 24 ore dalla consegna o dal ritiro
• Descrivi il problema e, se possibile, allega foto del prodotto e dell’imballaggio
• Email: contact@pescheriaferroni.com
• WhatsApp: +39 335 522 9365

Dopo la verifica
Se il problema è confermato, organizziamo sostituzione (se disponibile) oppure rimborso con lo stesso metodo di pagamento o altro accordo concordato.

Annullamento ordine
Gli ordini di prodotti freschi possono essere annullati solo se la preparazione e la spedizione non sono ancora iniziate. Contattaci il prima possibile: valuteremo caso per caso.

Prodotti non deperibili
Per eventuali prodotti non deperibili o carte regalo (se introdotti in futuro) si applica il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo la normativa vigente.

Consegna
La consegna a domicilio è limitata a Milano e hinterland; fuori zona è disponibile il ritiro presso i mercati, secondo le regole di spedizione pubblicate.

Per maggiori dettagli consulta i Termini e condizioni del servizio e l’Informativa sulle spedizioni.